Todo mundo tem opiniões diferentes e pode ser complicado saber se você deve acreditar nas coisas que estranhos dizem online ao tentar planejar as férias.
De acordo com a Harvard Business Review, em 2012, o Trip Advisor teve 65 milhões de “visitantes únicos” mensais e o site existe desde 2000. Isso se tornou um recurso incrível para pessoas que gostam de viajar, pois você pode literalmente pesquisar tudo o que deseja saber. . Existem fóruns onde as pessoas discutem recomendações de restaurantes e respondem a perguntas sobre lugares específicos e, claro, existem páginas para cada hotel, restaurante e resort com todas as informações que você possa desejar.
Mas, assim como sua irmã pode dizer para você ir a uma pizzaria porque ela absolutamente adorou e você pode ficar totalmente desapontado com a experiência, pode ser complicado saber se você deve acreditar nas coisas que estranhos dizem online.
Continue lendo para descobrir por que as avaliações do Trip Advisor podem (ou não) ser confiáveis.
Avaliações negativas nem sempre são relevantes, pois erros acontecem
Você deve confiar nos comentários publicados neste site? E as críticas negativas?
Claro, se cada crítica disser que um lugar é terrível, faria sentido acreditar nelas. Mas parece que nem todas as críticas negativas contam a história do que os viajantes podem esperar todas as vezes. Por exemplo, existem vários posts sobre a comida em um resort all-inclusive em Cuba chamado Villa Tropico Jibacoa. Uma crítica diz: “Comida fria, arroz e carne misteriosa, muito poucas opções de vegetais … banana ou abóbora. Nunca ingredientes para salada. As latas de comida estavam sempre meio vazias.” Outro diz que mais comida estava sempre sendo colocada no bufê e continua: “Esse bufê não é tão grande ou extravagante quanto os que já visitamos em outros resorts, mas é bom o suficiente”.
Com base nessas duas avaliações opostas, parece que talvez o primeiro hóspede visitou em uma “semana de folga” e, no resto do tempo, a comida é melhor. É importante lembrar que ninguém é perfeito e erros acontecem às vezes (embora, é claro, isso seja frustrante quando você está de férias).
Se a maioria dos comentários concorda, os viajantes podem confiar neles
Por outro lado, parece justo dizer que, se a maioria das avaliações dizem a mesma coisa, os viajantes podem confiar nelas. A melhor maneira de usar o Trip Advisor como alguém que adora viajar é encontrar um hotel, resort ou restaurante com muitas avaliações e analisá-las. Quando há mais comentários positivos do que negativos, você pode se confortar sabendo que a maioria das pessoas tem uma boa experiência lá.
No mínimo, se você ler 100 comentários do Trip Advisor dizendo que há banheiros sujos ou comida ruim em um resort com tudo incluído ou navio de cruzeiro e depois reservar com essa empresa, não será uma grande surpresa quando você experimentar o mesma coisa pessoalmente. A mesma coisa é verdade se cinco de seus amigos recomendarem um novo restaurante na cidade para você. Se todos eles adorassem, você pensaria que valeria a pena ir.
As avaliações são úteis para pintar uma imagem real
Em última análise, é impossível saber se você terá um tempo incrível ou terrível em suas férias, pois muitas coisas podem ser deixadas ao acaso. Tudo, desde o clima (se chover o tempo todo em que você estiver em um resort, isso não é ótimo) até as pessoas que ficam perto de você (elas podem ser super barulhentas, mas o resto do hotel é silencioso) está realmente no ar.
Com isso dito, as avaliações do Trip Advisor são úteis para pintar uma imagem real. Você obterá os detalhes minuciosos que não estão incluídos em brochuras sofisticadas ou sites perfeitos com fotos retocadas. Se algo estiver errado, um viajante vai postar sobre isso, e você pode ver que os quartos de um determinado hotel estão voltados para uma parede de tijolos e não para o belo mar, por exemplo.
As avaliações também podem ser úteis de maneiras mais positivas. Uma avaliação do Hilton Playa del Carmen elogia a seriedade com que o local leva os hóspedes com alergias alimentares. A mãe de um filho que não pode comer ovos, soja ou laticínios escreveu: “Quando chegamos a um restaurante, o gerente e o chef vieram nos encontrar e discutir quais itens do cardápio eles poderiam personalizar com segurança para meu filho. Ele comeu com segurança e deliciosamente a semana inteira.” Esse tipo de informação pode ser difícil de obter em um site, então as avaliações pessoais realmente importam aqui.
Embora não seja um sistema perfeito, ler alguns comentários que os viajantes deixaram sobre o lugar que você deseja ir pode ser útil. É bom lembrar que essa é apenas uma peça do quebra-cabeça do planejamento das férias e que algumas coisas podem ser encaradas com cautela. Em última análise, cabe a cada pessoa escolher sua própria aventura (viagem).