Orientada pela estratégia global ONE GAC 2.0, a GAC entrou em uma nova fase de expansão internacional acelerada. Nos últimos dois anos, as vendas da GAC no exterior quase triplicaram, conquistando a confiança de mais de 400 mil usuários em mercados internacionais.
A GAC não apenas produz veículos de classe mundial, mas também estabelece novos padrões globais de serviço. Guiada pela filosofia “Service First, Customer First” (Serviço em Primeiro Lugar, Cliente em Primeiro Lugar), a GAC International mantém seu compromisso de “In Local, For Local” (No Local, Para o Local) e continua implementando o sistema de padrões de atendimento GAC INTERNATIONAL Sales Service Standard System (GSSW) em seus mercados internacionais, construindo uma rede de serviços que combina padrões globais consistentes com adaptação às características de cada mercado local.
Na Tailândia, a GAC lançou o GAC CARE, sua primeira marca de serviços no exterior, estabelecendo um sistema de atendimento de ciclo completo centrado no usuário por meio de seus “Quatro Pilares Fundamentais”.
Em Singapura, a GAC construiu oficinas de serviço de alto padrão e implementou um sistema de gestão de serviços totalmente padronizado, transparente e rastreável ao longo de todo o processo.
Em Hong Kong, a GAC criou um canal logístico expresso dedicado, permitindo que os veículos sejam enviados imediatamente após a produção e disponibilizados para retirada assim que chegam ao destino, atendendo às necessidades específicas do mercado local.
No Oriente Médio, a GAC passou a oferecer políticas de garantia estendida para veículos e baterias de potência. Mesmo diante de desafios e interrupções regionais, a empresa manteve seu compromisso com os clientes, garantindo a continuidade dos serviços.
Na Europa, a GAC firmou parceria com um fornecedor profissional de assistência rodoviária para oferecer assistência gratuita em estradas em toda a Europa, além de serviços especializados para veículos elétricos.
Ao mesmo tempo, aproveitando suas capacidades de serviços digitais, a GAC oferece suporte confiável e integrado em todos os cenários por meio do aplicativo GAC APP e de seu sistema multimídia veicular multilíngue, aprimorando de forma abrangente a experiência do usuário.
Até o momento, a GAC está presente em cinco grandes regiões globais, abrangendo 102 países e territórios, com nove centros de armazenamento de peças no exterior e mais de 696 pontos de atendimento e vendas. Essa estrutura permite respostas rápidas, fornecimento de peças genuínas e serviços locais convenientes, concretizando seu compromisso de “Service First”.
Onde quer que os veículos da GAC estejam, os serviços acompanham; onde quer que os usuários estejam, a confiança permanece. Por meio de um sistema de serviços abrangente, a GAC está moldando a imagem global das marcas automotivas chinesas e contribuindo para que a indústria automobilística chinesa evolua de “globalizar-se” para “integrar-se globalmente” e “alcançar novos patamares globais”.
Para mais informações sobre a GAC, visite o site oficial: https://www.gacgroup.com/en ou acompanhe a empresa em suas redes sociais.
